【專家剖析】豐田是怎樣提高品質的，又是怎樣走上歧路的
>>關於豐田最近爆出的問題,有很多的評論與討論,在此列出一篇由日本人所寫的翻譯文章,作為參考.作者曾出版"豐田經濟系統的研究─持續性增長的原理─"一書.
2010/03/10
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由於一連串的品質問題而激烈動蕩的豐田汽車公司，其實是先於國際規格自行構築起品質管理體系的、日本製造業提高品質的領軍企業。這樣一家領先的企業，為
什麼會發生導致大量召回的問題呢？豐田研究第一人日野三十四指出，這可能是因為在產品製造階段強調品質驗證的公司創業理念逐漸風化的結果。乍看起來，創業
理念和品質相差很遠，那麼其中二者又有什麼關係呢？日野三十四通過回顧豐田的創業史，為讀者精闢解說。 sqa5 發表在 痞客邦 留言(7) 人氣(618)
智慧手機的大競爭時代
多功能終端裝置成為全球性的一般化商品
經由廣泛採用尖端電子元件與多樣化服務以提供新的功能、引領行動通訊系統的高速互連，
在不斷推出新的和更強大功能的行動電話的世界裡，日本廠商一向位居領先的地位。
日本NTT DoCoMo 公司2007 年11 月推出的FOMA 905i 系列行動手機具備了幾乎所有想像得到的功能。
在業界，人們稱這種提供高水準功能性的獨特日本式作法為“手機的加拉巴哥現象”，即以因應在地需求而從全球趨勢中分歧出的新產品型態。
*圖由NIkkei Electrics依據日本電信業者協會（TCA）的日本國內用戶資料及Gartner的北美（美國和加拿大）用戶資料製作
但是，今天不僅在日本，在美國、在中國……，事實上在全世界各地，行動電話的發展非常迅速！
智慧手機是這個發展的觸媒轉換器。隨著美國蘋果公司推出的iPhone 3G 手機，許多美國用戶轉換到第三代行動通訊系統（3G）。
執行美國Google 公司所開發Android 軟體平臺的智慧手機預計將進一步增加3G 手機用戶的數量。
在中國，行動電信業者中國行動通訊公司基於Android 所開發的OPhone 智慧手機，有助於加速3G 手機在中國的普及。
向來遵循獨立演化之路的日本市場預計智慧手機數量也將上揚。
智慧手機的廣泛採用將大幅地改變手機的設計與業務本身。新的製造廠商進入充塞既有手機製造廠商的市場，
全球各地各式各樣的多功能手機正變成一般化商品。這個世界已經進入一個前所未有的競爭時代。
智慧手機的普及，造成了行動電話開發的多樣化。一般來說，目前有四種作法：（1）利用手機製造廠商提供的專用發展臺，
（2）行動電信業者主導的開發工作，（3）開放式平臺上的開發工作，及（4）在開放平臺的開發工作上，增加電信業者的獨家服務。
蘋果的iPhone 是方法（1）專用平臺的顯著例子。該公司提供手機軟體平臺與PC 軟體以同步手機資料，
與在自己的零售網站各販售的各種應用軟體。在這一類的另一個例子，是執行或來自芬蘭諾基亞公司的Symbian 或S60 的手機。
大多數日本手機採用的是電信業者主導開發工作的方法（2）。行動電信業者的軟體平臺是與多家製造廠商共同開發的，
因此每具手機都被優化來支援該電信業者的服務選單。即使是一些海外電信業者，如英國Vodafone ，也要求手機的開發要支援其獨特的線上服務。
開放式平臺上進行開發工作的方法（3），涉及如美國Google 的Android 或微軟公司的Windows Mobile 等標準化的軟體平臺。
原則上，該軟體平臺本身不增加任何變動，由手機製造廠商提供客制化選單螢幕、應用軟體與諸如此類的項目。
這種發展模式與個人電腦很接近，方便採用最新的軟體和零組件。
最後一類方法，延伸自做法（3），它指的是由行動電話電信業者對標準軟體平臺所做的擴充，如中國行動通訊的OPhone 。
擴展後的標準再由手機製造廠商實作。
製造商越來越多，導致智慧手機價格崩跌
在全球的行動電話市場上，每個人都在討論智慧手機。由於現在的環境可以很輕易地研發多功能的手機，因此製造商之間的競爭也急速地加劇。
誰將會在此新競爭中勝出？戰爭已儼然開始。
美國Google 公司在2010 年1月5日（ 美國時間） 推出第一個自有品牌手機Nexus One的記者會上表示：“這已不再只是智慧手機*……而是超級手機。”
Nexus One 安裝了最新版（2.1 版） 的Google 的行動電話Android 軟體平臺。Google 負責產品規劃、軟體開發和銷售，
手機的設計和製造則與台灣的宏達電（HTC ） 水平分工合作。
一家軟體公司販賣自有品牌的高階功能“超級手機”點明瞭行動電話市場的環境已有很大的改變。這開啟了新紀元：
普遍上大部分的基礎手機設計都是標準化的， 而規劃、設計和製造是以水平分工的方式處理。
換言之， 手機製造商過去賴以生存的不成文規定已不存在。然而對於一直無法跨越國外市場障礙的日本製造商而言，
這是一個突破的黃金機會。第一場戰火已展開，看看在新的遊戲規則中誰是贏家。
iPhone 開了一扇門
受到iPhone 的驅動，全球的行動電話市場對智慧手機充滿了興奮之情。iPhone 是在2007 年7月首賣，第三代的機型在2009 年6月推出。
Apple 的iPhone 重新定義了行動電話市場中的“常識”。它販賣自有品牌的電話，同時也在線上銷售內容和應用軟體。雖然全球銷售的硬體相同，
但軟體經過小幅的修改之後，就可以針對各國行動電話業者客制化。這和Apple 過去數年使用在它PC 營運的事業模式非常接近。
日本UIE Japan 公司的執行長Satoshi Nakajima 警告表示：“將iPhone 定位成只不過是一個具有方便觸控面板使用者介面的終端機是錯誤的。
從手機銷售方式到他們如何銷售內容和應用，整個事業的規劃要求強而有力。”
當iPhone一開始推出時，有些人認為多功能手機已非常普遍的日本可能還沒辦法完全接受。日本SoBank公司的董事長兼執行長孫正義指出：
“第三代的iPhone 3GS賣得比我們起初的預估好，比我們去年同期的業績多出了好幾倍。”iPhone清楚地闡明瞭智慧手機如果做得合宜，
就會被一般大眾廣泛採用（圖1）。
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圖1 iPhone 改變了一切
Apple 電腦在2007 年推出的iPhone ，為行動電話產業引進了許多全新的構想。它在全球市場上的持續成功，說服了許多手機製造商看好智慧手機的未來。 |
許多手機演進為智慧手機
手機製造商和行動電話業者都預期智慧手機的出貨量會大幅上升。美國Gartner公司預測，到2013年全球大約38 ％的行動電話銷售將會是智慧手機，
一年超過5億支的銷售量（圖2）。(未完待續 記者 佐伯 真也 竹居 智久)
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圖2 智慧手機的市佔率持續上升
雖然智慧手機在2009年只佔了全球行動電話市場大約14％， 但預期在2013年會上升至大約38 ％。2010年（含）以後的數據是預估的（a）。2009年前三季Nokia在行動電話整體和智慧手機的銷售量上都有最大的市佔率（b，c）（資料來源：Gartner，2009年12月） |
＊智慧手機對提供語音和數據通訊的可攜式終端機的通稱，幾乎和個人電腦一樣容易使用。儘管沒有精確的定義，
但大部分的終端機都可以透過安裝新應用來增加新功能，而且也可以和個人電腦一樣執行網頁應用。
智慧手機的需求並不僅局限于已開發國家如美國、歐洲和日本等：在經濟蓬勃發展的開發中國家，如印度和中國等，它們發展的速度也非常快。
例如，印度的Tata Teleservices 公司（它推出了一個以“Tata DOCOMO”為名的行動電話服務， 金來自日本的NTT DoCoMo公司）
販賣南韓三星電子製造的Samsung Galaxy Android 行動電話。
中國的中國行動通訊公司在2009年推出了7款手機機型（注1），執行Android的客制化版本OPhone作業系統。
據中國播思通訊的總裁兼產品管理Gene Wuu表示：“預期在2010年會推出大約20幾種OPhone手機。”美國的戴爾Dell公司
（供應OPhone手機的其中一家廠商）計劃供應相同的機型給巴西和北美等地的行動電話業者。
注1：OPhone作業系統是Android的延伸，由播思通訊為中國移動的行動電話服務而研發的。播思針對延伸Android提供了Android Plus服務，
而按合約負責OPhone作業系統研發。
全球的行動電話業者都對智慧手機有興趣，因為它們可以很有效率地讓用戶轉換成第三代行動通訊系統（3G）。
智慧手機支援各式各樣以網際網路為基礎的服務，讓用戶可以更輕易地感受到3G服務的較高數據傳較率，這得感謝廠商對3G 的大筆投資。
業者開始在他們的手機產品上加入智慧手機，希望可以改善競爭力並提高數據通訊的收入。在經濟發展蓬勃的地區這很可能會是爆發性的溷合
，因為在智慧手機市場引進的同時3G用戶也增加了。
更強勁的功能但更便宜
智慧手機的前途似乎一片看好，但手機製造商卻面臨了一個前所未有的嚴峻競爭市場。隨著標準軟體平臺如Android 的成熟，
現在幾乎任何公司都可以研發智慧手機。一直以來製造商都向美國微軟購買Windows Mobile 等軟體平臺，但可以免費使用的Android 出現之後，
轉變了整個產業（注2）。
注2：芬蘭Nokia 公司併購了一研發Symbian 作業系統的子公司，目前已在一些Nokia 行動電話中使用，而且除了Symbian 本身以外，
它也將會推出公司內部針對Symbian 自行研發S60 智慧手機仲介軟體作為開放原始碼軟體。
Android 自2007 年10 月發表之後，就以極快的速度演進。最新的版本（ 在Google 的Nexus One 執行）搭配了如全球定位系統（GPS ）驅動的導航、
和語音輸入等最先進的功能。Google 不僅繼續研發獨特的新功能，而且也努力改善他們已經有的。
日本Ubiquitous Entertainment Inc.（UEI ）的總裁兼執行長Ryo Shimizu 解釋說：“Google 立即解決了Android 1.0 的問題。
Android 的推廣組織－開放手機聯盟（Open Handset Alliance, OHA）傾聽客戶的意見，讓Google 得以繼續發展Android 。
這比多家製造商之間的合作平臺研發計畫要快許多。”
免費的多功能軟體平臺吸引了許多廠商進入此領域。例如，OHA 將半導體製造商和軟體廠商納入它的會員，
全都在他們自己的產品中支援Android 。因此只要是以Android 開始的，就可以從現有的零組件，組裝一個多功能的智慧手機（ 圖3）。
零組件現在都被標準化成專門搭配Android 使用。(未完待續 記者 佐伯 真也 竹居 智久)
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圖3 戰火已點燃
多功能行動電話的軟體平臺，促使硬體平臺被設計成可以執行功能更多的軟體。現在幾乎任何人都可以製造一個有能力處理必要功能的智慧手機了，確實是有過度競爭的危險。 |
市場環境的此一變化，大幅提高了跨入智慧手機的新公司數量。例如，這些包括了戴爾和中國的聯想等主要的個人電腦製造商，以及許多國家的中小型製造商等。
成為一般性商品後競爭加劇
接下來將是激烈的價格競爭。在不久的未來，無疑地，製造商將會推出極低的價格。中國移動的發言人承認他們正邁向較低的價格
，並且表示：“截至目前為止，智慧手機的售價大部分都在2000 到4000 人民幣之間（ 大約27,000 到54,000 日圓），
但我們希望可以推出大約1000 人民幣的OPhone 機型。”不可能因為它是智慧手機就可以哄抬售價。
回顧PC 產業的歷史，可以相當清楚看到未來競爭將會更激烈，而且手機會更便宜。UIE 日本的Nakajima 指出，
Google 的Android 策略事實上將所有的東西都商品化了（除了網頁服務以外）。
在個人電腦產業中，Microsoft（Windows 作業系統）和美國的Intel 公司緊密合作（86 家族微處理器）以定義個人電腦的核心元件。
藉由建立一個周邊零組件製造商、個人電腦製造商以及其他公司可以輕易加入的環境，加劇了競爭且降低了周邊和PC 發展的相對附加價值。
Google 的目標是透過免費提供Android ，而使它成為業界的實際標準，因此建立了一個環境讓許多廠商都可以研發手機和零組件。
所造成的激烈競爭，讓使用者可以低價取得行動電話和通訊線路，進而增加Google 的網頁服務存取（圖4）。
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圖4 Google 的目標是將網頁以外的所有東西都做成一般化
Google 希望可以透過將行動電話和其他元件降為一般化商品，進而提高以網頁為基礎的服務之附加價值。這和Microsoft Windows 及Intel（“Wintel ”）將一般化PC 的策略不同。（圖是Nikkei Electronics 依據UIE Japan 的Nakajima 所提供的資料製成） |
Google 推出自有品牌Nexus One 毫無疑問是它的策略之一，直接把目標放在美國可用的White space* 上（注3）。
注3：Nexus One 的販賣方式有兩種，一是單機式的售價529 美元，與行動電話業者無任何服務合約，
及179 美元和美國的T-Mobile USA 簽兩年合約。也有一些計畫是和美國Verizon Wireless 及Vodafone 等業者綁約的。
改變的實證
如果智慧手機的零組件和手機成為一般性商品的話，全球幾乎所有手機都會轉成智慧手機。研發基礎點將做調整，
以便從便宜到高階多功能的機型都可以使用完全一致的零組件來生產。Nokia 最近的表現顯示此改變將實現。
Nokia 為全球的行動電話業者提供了廣泛的產品選項，每年銷售超過4億支手機， 且在低價區尤其有競爭力。
然而當中國製造商在大批湧入市場後， 績效急速下降。2009 年的出貨量比前一年下降14 ％（ 是以每年前三季的整體銷售量為比較基礎），
而行動電話的獲利率也驟然下跌（ 圖5）。
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圖5 Nokia 的艱困時期
Nokia 的Device & Services 部門2009 年前三季的整體盈餘與前年同期下降了58.6 ％。 |
儘管全球經濟不景氣也是部分因素， 但Gartner 的調查顯示， 該公司的佔有率在2008 年從38.6％降到了36.6 ％ 。
相同的事情也會發生在多功能手機上。隨著愈來愈多製造商進入市場， 老式的生意經營方式已無法發揮作用。在這新的紀元中，
決定誰是市場贏家的戰火已開打。
充斥著大量山寨機的中國行動電話市場為此情況做了很好的注解。
UEI 的Shimizu 表示：“大部分在中國大陸販售的手機， 都使用來自台灣聯發科技的晶片組和軟體平臺。只是外殼和安裝應用有點不同。
一旦Android 及其他平臺滲入市場後， 毫無疑問地相同的情形也會再次發生.sqa5 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(323)
全球最大的個人電腦展漢諾威電腦展（CeBIT 2010）正在熱烈展開，這次以「串聯全世界」為主題，觸控、3D、投影機、筆電、雲端運算和節能的電子產品最有看頭。
本展預計吸引全球40萬人次參觀人潮，並超越去年4300家全球企業參展，而台灣也有技嘉、華碩、微星、精英、威剛等200多家廠商參展，仍首度落後中國超過310家參展家數，是此次漢諾威展第2大參展國。
無須戴眼鏡的3D裸視顯示器技術預期將受矚目。例如飛利浦集團推出的裸視3D顯示器，可望加速全球3D家庭化速度。微星由董座徐祥領軍，在CeBIT中展出3D AIO以及16吋3D筆電兩大平台，其中3D AIO將預定第2季正式開賣，會場也展出ATI合作技術機種；3D筆電則有16吋GE600現身，該機則與英偉達合作，預計在第2季末銷售。雖然3D還是需要搭配眼鏡觀看，但已足夠力拚華碩、宏碁2009年底在市場賣得不錯的3D筆電。微星科技協理賴玉琳表示，「我不知道他們（雙A）是使用哪種方式，但我們使用的是目前效果最好的3D技術，效果更明顯，前後更立體，可視範圍更大。」
CeBIT展另一個重點是電子書，和市面上的電子書不太一樣，華碩將展出9吋、相當於B5大小的雙螢幕電子閱讀器，還選擇和慈濟合作提供數位內容，鞏固既有客群，雖然售價還沒決定，不過已經打算在2010年下半年上市。
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一年一度的德國漢諾威（CeBIT 2010）大展已經熱烈展開，會中正展示各種令人目不暇給的行動裝置和智慧型手機，其中也揭示出備受矚目的技術發展動向，值得注意的是，AMOLED顯示結合觸控功能的螢幕設計成為焦點，Android手機正在發光發熱，而微軟也會展示其首款Windows Phone 7作業系統的智慧型手機。
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附圖 : Source：CeBIT.com |
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根據資策會FIND最新調查顯示，上班族對於電子書閱讀器的認知度高於學生族，但是學生族使用意願高於上班族，顯示學生族群是較具潛力的使用者。整體而言，上班族與學生族對於電子書閱讀器皆有五成以上的認知度，然而考量「電子書閱讀器的價錢太貴」以及「擔心內容的費用太貴」，使得使用意願較低。
根據資策會FIND的調查指出，目前台灣的上班族每人平均一個月看2.0本書，平均購買或租閱0.8本書，學生族則是每人平均一個月看4.5本書，平均購買或租閱1.7本書；上班族群與學生族群的閱讀量有明顯的不同。不過，有五成一的上班族以及將近三成的學生族表示最近一個月內並未購書，顯示多數的使用者並未有購買實體書籍的習慣。然而卻有將近六成的學生族以及四成的上班族表示有使用電腦閱讀的習慣，閱讀範圍以「休閒旅遊」、「生活娛樂」輕鬆的內容為主。因此，在越來越多使用者將閱讀習慣轉移到電腦上，且越來越少購買實體書籍的此刻，我們認為數位閱讀將成為未來閱讀的發展契機。
消費者閱讀習慣轉變，加上出版品數位化的發展趨勢，促使各種數位硬體裝置應運而生；而強調給予使用者新閱聽體驗的電子書閱讀器，增加了行動數位閱讀的可能性。為瞭解台灣民眾對於電子書閱讀器的認知、偏好及未來需求，資策會FIND特別在2009年9月針對上班族及學生族進行面對面訪問調查。
一、學生族是電子書閱讀器較具潛力的使用者sqa5 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(112)
豐田召回事件與日企的新興市場國家戰略
2010/03/01 00:00目前，豐田的全球召回事件還遠未能結束。以美國為中心，指責的矛頭直指豐田的應對措施以及高管的態度，而筆者關注的則是，這一事件對汽車廠商寄予厚望的市場——中國等新興市場國家的市場戰略會帶來什麼樣的影響。
筆者想從兩個角度來考慮這個問題。一是，針對汽車的消費者需求及制約的條件將會發生什麼變化。二是，對於這些需求及制約條件的變化，汽車廠商應採取什麼樣的策略及思路來應對。
首先對於消費者需求及制約條件，從結論上來說，對汽車的要求會越來越嚴格。更安全、環境污染小、成本低、外觀設計好……，這些此前的需求沒有變，只是在安全方面要求將會變得更嚴格。像PC那樣只要從外部買來部件組裝，任何人都能輕而易舉製造汽車的時代有可能要推遲到來。
在這方面起關鍵性作用的，將是已經成為全球最大汽車市場的中國的反應。技術在線！翻譯並刊登了一系列的召回事件報導之後，收到了許多中國讀者的評論。
雖然指責豐田對應態度的評論不少，但也有許多冷靜分析、提出應該將其作為前車之鑒的評論。筆者從中摘取幾條刊登出來(有些地方在不改變文意的情況下對表述方式作了修改）。
■豐田內部存在“傲慢的企業文化”才是問題的關鍵，特別是該公司登上全球汽車銷售首位之後，供應商誰敢對豐田的意見提出相反的看法? 例如，所謂“零庫存”管理也不過是把供應商當倉庫，即便這樣，誰敢對豐田說不？出現什麼問題時誰也不說真話的企業文化形成之後，就使得問題變得複雜化了。
■深層原因在於汽車產業自身的畸變。不僅是豐田，各汽車廠商針對用戶主打的賣點由早年的安全可靠，變成了多媒體裝置，而用戶也在盲目地追求汽車導航儀等設備，而忽略了鋼板強度、焊點數量等等，這種也是原因之一。
■在中國市場上實施大規模召回的只有豐田，這是該公司重視品質的表現。歐洲廠商在中國市場也是大量生產，但從來就沒有進行過（大規模）召回，因此就能斷定其品質很好嗎？我覺得懷疑。
■豐田能在中國（大規模）招回問題車輛， 已經說明瞭它是個負責任的企業。雖然很遺憾中國的召回制度和法律規定還不完備，但該公司的行為對中國而言是良好的先例。
■我個人的看法是，此次召回事件不會降低豐田在中國的信譽，樂觀地看也許還有利於豐田以後更穩健的發展。可以關注今後2至3年的豐田業績報告，企業的業績報告可以說明一切。
■看到豐田的召回，我們公司現在也更加重視汽車的品質評估和監控了。
■中國企業應該把此次的召回事件作為教訓。說實在的，不見得別的品牌車就沒問題！
■不是通過召回來維持品牌號召力，（中國企業也一樣）作為負責任的企業，必須認真考慮怎樣提高品質。
從這些評論中筆者感到的是，此次的召回事件具有促進中國的汽車產業提高汽車安全性及品質意識的效應。這也許會成為改變中國汽車產業結構及競爭條件的契機。
例如，在中國的農村地區，價格在3萬元左右的低速小型EV（電動汽車）已開始出現。就像“小企業千軍萬馬大造汽車（Small Hundreds）”這個詞所指的那樣，此前製造電動三輪車及電動自行車的廠商、甚至連農民也現學現賣地開始涉足該領域，1萬元的超低價格車就此粉墨登場（以前的專欄）。這些低速小型EV沒有在公路上行駛的許可證，目前只被默許在農村地區行駛。
在考慮今後的中國市場時，這些低速小型EV以及“成百上千小企業製造的汽車”今後何去何從更受關注。近年來對其在行駛安全性方面表示質疑的聲音在中國也日漸高漲。
熟悉中國汽車產業的日本德勤諮詢（Deloitte Tohmatsu Consulting）經理周磊在2010年2月12日由《日經汽車技術》雜誌主辦的研討會的演講中表示，“低速小型EV目前毀譽參半，業界也有認為其行駛及安全性能較差，對這種車的普及表示懷疑的看法，今後中國政府很有可能將加強規範”。
另外周磊還表示，雖然目前中國市場上EV正在向如比亞迪“e6”及眾泰汽車的“2008EV”那樣的15萬～30萬元的高端EV、以及上述3萬元左右的低端EV兩極分化，但今後高端EV廠商將通過量產效應降低成本，低端EV廠商雖然大部分將被淘汰，但仍可通過技術累積，與高端EV廠商共同爭奪中端EV市場。
不僅限于EV，日本廠商在新興市場國家的市場戰略，是期待著所有類型汽車的客戶都過渡到高端車型上來。如果消費者的需求一直保持在低端，那麼上述戰略就難以實現；消費者在收入提高的同時安全意識增強，開始從低端車轉向中端車，那麼日本廠商施展拳腳的機會將會增多。
當然，即便新興市場國家消費者的收入提高，也不會立刻達到發達國家的水準，因此，如果只在高端領域守株待兔，那就會永遠無法佔領市場，但如果在品質及安全性與成本相互平衡的情況下進軍中端領域，則應該能夠成功。
在中國，對碰撞安全性較低的汽車嚴加討伐的輿論已開始形成。此次的召回事件具有進一步推動這一趨勢的效果。
下面我們來思考第二點，即：對於這些需求及制約條件的變化，作為汽車廠商應採取什麼樣的策略及思路來應對。如上所述，如果今後安全性等消費者的需求提高，制約條件變得嚴格，那麼日本廠商此前作為基本戰略打造的“日本式系統”仍能保持有效性。
當然，並不是說僅僅延用此前的日本式系統即可，而是必須使其升級為滿足全球化要求的系統。全球化的關鍵點有若干，在此僅就採購策略作一探討。
豐田章男在2月9日召開的記者招待會上再次強調，推進全球採購是基本策略（相關報導）。他談到的“一絲不茍地實現目標品質”以及“通過與供應商的長期合作，也能促進他們的成長”的思路，正是所謂的“日式系統”。然而，使這種日式系統實現全球化的嘗試尚未完成，也許此次事件就凸顯出了這一點。
例如，雖然豐田與製造了此次召回的油門踏板的美國CTS公司之間的關係方面有許多不為外人所知之處，但東京大學教授藤本隆弘認為深層原因是，隨著電子化及電動化等技術複雜化，開發成本不斷增大。藤本隆弘指出：“估計是以向零件廠商提交功能要求等基本設計條件的承認圖方式，而將油門踏板的詳細設計全部委託給了CTS。但是，進行實車的部件評估的是整車廠商。所以有可能是豐田的品質評估能力不足。”
包括承認圖方式在內的、連同詳細設計一起委託給零件廠商的方式，與長期持續交易等一樣，是伴隨著日本汽車產業壯大而構築起來的“日式系統”。日本廠商一直致力於向全球推廣，歐美廠商也在學習效倣。藤本在其著作《能力構築競爭》』（中公新書出版）中這樣寫道。
“然而，在日本國內生產的增長趨勢終結、‘部件企業間的全球性能力構築競爭’（從汽車廠商角度來看，則是‘通過供應商能力的多方面評估進行全球性部件採購’）已不可避免的上世紀90年代，企業間合作的慣例不可否認地出現了不是以部件企業的組織能力、而是以以往的‘關係’及‘情面’作為標準來選擇業務對象的傾向，這有可能拖提高競爭力的後腿。也就是說，如果從國際競爭的角度來說，擁有競爭能力的日式供應商系統、與在國際競爭意義上來看反而類似于‘雜質’的‘企業合作慣例’間的反差越來越明顯。這一點可以解釋為，推進採用日本式供應商系統的歐美企業，一方面似乎不能全面地引進‘日式系統’，另一方面，受‘企業合作慣例’的影響還不深，因此，只是局部性地採用了‘無企業合作的日式系統’。”（本書p.300）
就是說，雖然豐田自90年代就開始孜孜不倦地嘗試將日式供應商系統推向全球，但一方面“類似于雜質的企業合作慣例”降低了競爭力，而歐美廠商對日式系統卻只是擇其善者而從之。
這種觀點無論對於思考此次的事件、還是對於考慮在新興市場國家的市場戰略，都至關重要。換句話說，“類似于雜質的企業合作慣例”有可能阻礙了與合作夥伴以外的零件廠商間構築圓滿合作關係。
例如有業內人士指出，在中國市場上，日本汽車廠商大多與日本零件廠商進行交易，有將日本的封閉式關係搬到中國之嫌（以前的專欄）。
這種日式系統在安全性等制約條件嚴格的環境下可發揮有效性。然而，如果做得過了頭，則最好重新審視一下成本競爭力、以及“雜質”引發各種問題的可能性。例如，一旦開發成本增大、並且提高了外部供應商的比率時，就會出現此次這樣“漏洞”問題，這或許就是應從此次召回事件中吸取的教訓之一。
眾所週知，豐田是克服了重重危機發展起來的。1950年曾陷入經營危機，伴隨著裁員還產生過大規模的勞動爭議。在克服這一危機的過程中，豐田悟出了“暢銷產品在暢銷時只生成能賣出去數量”的“限定生產”思想（《能力構築競爭》p.155），並使其擴展成了豐田生產系統等日式系統。這甚至成了日本“製造實力”的象徵。
另外，我們也知道，該公司的所有部門都具有很高的問題發現能力。筆者還聽說，該公司的員工都有“聞過則喜”的氣度。在這個意義上說，此次召回及品質問題也許對豐田而言反而是一個受益良多的機會。在克服了此次危機後的未來，筆者期待著誕生一個在新興市場國家市場上“雄起”的新豐田。（記者：藤堂 安人）
來源:
http://big5.nikkeibp.com.cn/news/auto/50295-20100226.html?tmpl=component&print=1&page=sqa5 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(89)
電子書: 索尼對決亞馬遜，開闢未來之路
“目前在索尼的電子部門中，‘那項業務’擁有獨樹一幟的增長率”（業界相關人士）。可能很多讀者知道那項業務的名稱後都會大吃一驚。因為它就是索尼曾經在日本國內市場上輸的一敗塗地，並且不得不撤出的電子書業務。
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在四大電信業者表態不配合調降資費後，國家通訊傳播委員(NCC)乾脆公開業者淨利資料，強調超額盈收須回饋消費者。
NCC今(13)日提出電信業者近年營收數據：中華電信、台灣大、遠傳三家合計在95年至97年每年皆有新台幣660億元以上淨利(95年742億元、96年664億元、97年705億元)，而98年至前三季亦有新台幣505億元淨利。強調資費調降5%只影響每年利潤最多35億元，且電信產業為政府特許，有此「超額盈收」理應回饋全民。
倘若電信業者不依日前決議於4/1前調降5%資費，NCC將依電信法第六十二條之一開罰。可求處30萬元以上500萬元以下罰鍰，並得連續開罰至改善時為止。更嚴重的情況，還可要求業者停止營業，或廢止其特許執照。
自本(1)月6日NCC決議調降電信資費後，由主要電信業者組成的電信協會發新聞稿，批評此為「電信大海嘯」，並表示NCC未與業者溝通對話。上周日四大業者高層更共商抵制，表示將提出各自降價方案，而非按照NCC決議方案。並傳出業者希望跳過NCC，直接跟行政院長對話。
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聯發科跨足智慧型手機 下一步更艱辛
2010/02/10-沈勤譽／電子時報
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明基nReader K60閱讀器搭配eBook Taiwan電子書平台
搭上籌備已久的線上購書平台，明基首款電子書閱讀器明(27)日終於要正式開賣，定價新台幣8990元。
明基台灣區總經理姚鴻州表示，預估今年國內電子書閱讀器市場約10萬台，該公司計畫nReader可出貨5萬台，拿下一半市佔成為市場領導者。其信心滿滿的原因，是有完整的產業鏈做後盾。「明基的優勢是擁有3C品牌、自家集團有上游電子紙技術、最早推出產品，而且現在有了自己的書城平台做搭配，」姚鴻州說。
今(26)日上線營運的伊博數位書屋(eBook Taiwan)，是明基與日本eBook Taiwan合作推出的電子書數位內容平台，並由明基副董事長兼任該服務平台董事長。伊博書屋目前是專屬於明基nReader的服務，提供線上購書、雲端書櫃等功能，中英日文書籍與雜誌已有上萬本，電子書下載價格為紙本的4折至75折不等。
明基首款電子書閱讀器nReader K60規格如下：6吋螢幕、248公克。採用Sipix電子紙，800x600解析度、16灰階、電容式觸控。內建WiFi 802.11b/g無線網路，可線上購書，或免費閱讀Google Books的藏書。內建2GB儲存容量，支援MicroSD卡擴充。nReader同時支援多種電子書、圖片與音樂格式，包含TXT、PDF、JPG、MP3等。保固一年，定價8,990元。
電子書閱讀器才剛進入本土市場，接下來規格仍將持續進化。姚鴻州表示，nReader K60僅是第一款，明基今年會再推出2~3款產品來對應市場需求。目前計畫是4月加入3G模組，讓電子書可隨時連網購書；第三季推9吋大螢幕機種；年底或明年初，則會進化到彩色螢幕機種。
此外，電子紙反應速度，以及閱讀器的容量、續航力、功能，也是未來明基電子書閱讀器要研發改進的重點。外型設計上，則有考慮推出可折疊式的機型。
姚鴻州並表示，儘管平板話題正當紅，明基仍會把心力放在推廣電子書產品上。他認為採用電子紙的閱讀器比平板電腦輕薄、省電，因此容易攜帶並可長時間閱讀，較適合做為電子書載具。且平板電腦攜帶性不如智慧型手機、運算能力不如小筆電，在定位上較為尷尬。「除非平板價格降到跟電子書閱讀器相近，不然後者仍有較多優勢，」他說。
明基nReader將先在3C通路販售，並將在明(27)日開幕的書展作首買活動。等到推出內建3G機種時，就會搭配電信通路，以綁約方式降低用戶的採購價格，讓電子書應用加速普及。
引用自CNET
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