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這篇我放在usability,主要是文中一些觀點表達了日本人對使用G phone的一些看法.頗具參考價值..

【評測】日本版Android手機，UI粗糙仍有改進餘地

圖1：展示HT-03A的DoCoMo社長發佈日本首款“Android”手機“HT-03A”的NTT DoCoMo代表董事社長山田隆持（選自本站報導）。

　　　　關於NTT DoCoMo于2009年7月上市的日本首款Android手機“HT-03A”的易用性，現有手機用戶通過實際使用進行了評測。評測結果顯示，用戶感覺 用戶介面（UI）使用困難，仍有改進餘地。其中部分困難源於操作方式（操作模型）不同於日本手機，熟悉需要一些時間。另一方面，實際試用後用戶的購買慾望 “（對於物品的）渴望程度”居於偏高水準。與2008年7月“iPhone 3G”上市後本公司開展的相同評測的結果相比，用戶的接受程度基本相同。但是在目前，該手機在i模式使用上存在限制，由於無法作為單波段手機和“錢包手 機”使用，因此很多用戶都將其看作是接近於個人電腦的“第2台”設備而非手機。

Android的標準UI值得肯定

　　此次評測的重點並非“HT-03A”本身，而是調查谷歌開發的手機軟體平臺“Android”的易用性。除了手機，Android還有望應用於各種數 位家電。有報導稱，HT-03A配備的Android沒有對標準預留的UI做太多改動。因此，NTT DoCoMo完全可以以此次評測結果為參考，在使用Android的同時，設計出更易使用的UI。

　　此次，9名傳統手機用戶作為試驗對象（以下，評測者）參與了評測。男性7名，女性2名。Android手機的一大特點是與谷歌服務的聯動，因此，評測 挑選了有谷歌服務使用經驗的用戶。其中包括偶爾使用谷歌郵件服務“Gmail”的用戶（谷歌輕度用戶）4名，頻繁使用多項谷歌服務的用戶（谷歌重度用 戶）3名，為了與蘋果“iPhone”對比，評測還加入了2名iPhone用戶。這2名用戶同樣在使用谷歌服務。

圖2：利用半透明反射鏡和視訊觀察實驗情況此次評測在本公司實驗室實施。在實驗室中，評測者操作評測機的情況可以透過半透明反射鏡從相鄰房間觀察。操作的手部情況被拍攝成視訊應用於分析。

　　首先，9名評測者需要使用實際終端完成指定操作。實施的操作（以下，任務）包括撥打電話並輸入地址、在日曆中加入預約、使用Gmail收發郵件、瀏覽 地圖等。所需時間為每人約90分鐘。在評測開始前和各個任務結束後，評測者還需要以數值形式給出對於產品的“購買意願”（參考購買金額、維修費、職業等條 件）和“渴望程度”（拋開上述條件後對於物品的擁有意欲），以便追蹤其中的變化。評測實施時間是HT-03A上市後的7月中旬。

　　該評測還後續實施了長期評測，由2名評測者借用實機，使用約2周時間並以日記形式記錄了使用感受。其部分結果也將一併在此介紹。

　　下面，筆者就按照順序，介紹評測Android手機可用性的問題、評測者評價較高的部分，以及HT-03A與iPhone的比較。評測結果的詳情請參照本公司銷售的報告。

UI仍顯粗糙

在此次評測中，評測者在完成大多數任務時未遭遇太大阻礙。某些人雖然遇到了在提示下仍無法完成的任務，但為數不多。絕大多數評測者未能完成的任務只有一項：“利用通知面板確認郵件”。但如後所述，該操作需要按照陌生的方式進行，稍加了解後問題即可解決。

　　另一方面，操作中出現了若干使用戶困擾或者出錯的操作問題。可以說，Android不成熟是其原因之一。即便是蘋果的iPhone，一年前上市的 “3G（OS為2.0）”與最新機型“3GS（OS為3.0）”相比也有巨大的改進。因此，剛剛問世的Android在現階段還難免粗糙。

觸控操作仍有改進餘地

　　HT-03A沒有物理鍵盤，文字和數字輸入需要使用觸控面板上顯示的軟鍵盤。文字輸入是令參加評測的評測者感到最為辛苦的一點，絕大多數人都接連發生誤觸。熟悉觸控操作的iPhone用戶雖然略好于其他評測者，但同樣錯誤連連。

　　文字輸入困難的一個原因在於軟鍵盤按鍵小。有的評測者甚至表達了“太小”的不滿。這其中有液晶螢幕物理尺寸的影響，其實，與iPhone相比，HT- 03A的鍵距只是略小，但是在鍵間留白的設計和顯示因素的作用下，按鍵本身看起來偏小。這一方面通過鍵盤的可視化設計可以得到一定程度的改善。

圖3：軟鍵過小左側為HT-03A，右側為iPhone的軟鍵盤。

　　除此之外，觸控面板特有的輸入方式也曾令評測者不知所措。在日曆應用中，變更預約時間的方法有使用時間顯示上下的“+”、“-”鍵和利用軟鍵盤直接輸 入數字兩種方法。使用前者時，用戶手指會遮擋數字，輸入時需要頻繁抬起手指確認。雖然窗口左上方會顯示設定中的時刻，但不易察覺。使用後者時，因確定輸入 數字的“設定”鍵被軟鍵盤遮擋而不知如何結束的情況時有發生。

圖4：手和鍵盤妨礙操作左側為使用“+”，“-”鍵變更時間。右側為使用軟鍵盤變更時間。

與日本手機的操作方式不同

用戶不知如何操作Android手機的一大原因在於其操作方式與日本手機存在差異。按照過去熟悉的手機常識操作經常出現錯誤。

　　試圖按“挂斷鍵”返回電話機啟動狀態下顯示的“主頁”就是一個明顯的例子。Android手機有能夠在任何畫面下返回“主頁”的“主頁”鍵。而在日本 手機中，返回相當於主頁的待機畫面一般按結束通話的“挂斷”鍵。因此，有多名評測者曾屢次出現在返回主頁時按挂斷鍵以至於畫面顯示消失的誤操作。除此之 外，在清除輸入文字時把“返回”鍵當作“清除”鍵（正確方式是按軟鍵盤的delete鍵）的誤操作也屢有發生。

圖5：鍵的作用不同於日本手機 HA-03A物理按鍵的配置。按鍵雖然與日本的手機相同，但用途卻不盡相同，這成為了引起誤操作的原因。

習慣的操作，不習慣的操作

　　此次評測中還出現了其他問題。但這並不代表Android手機非常難用，其他產品在相同的評測中一般也會出現很多問題。其中一部分問題的原因是用戶第一次接觸該手機。新穎的操作起初雖然會造成困擾，但在多數情況下，稍加熟悉即可解決問題。

圖6：出乎意料的操作無法即刻完成把畫面頂端的狀態欄向下拖動即可顯示各種通知內容。由於不熟悉這一操作，絕大多數用戶最初未能完成。(點擊放大)

　　前面提到的“利用通知面板確認郵件”操作就是其中之一。Android手機在收到郵件後，畫面頂端的“狀態欄”上會出現代表新郵件的“@”標記。此時 只需向下拖動狀態欄，簡單查看郵件發信人和接收時間的通知面板功能即可出現。但這種操作在其他手機中沒有先例，在此次評測中，9名評測者只有1人完成了任 務。不過，在稍加了解後，所有用戶都順利完成了操作。

　　可以說，這些新規則的熟悉比較簡單。與此相比，改變習慣的操作則比較困難。上面“挂斷”鍵的例子就是如此，參與Android手機長期評測的一名評測 者在使用約2周後依然還會犯錯。但這只是個人差異，有些用戶很快就習慣了新的方式。（特約撰稿人：原田 養正，關野 修佑）

來源:http://big5.nikkeibp.com.cn/news/mobi/47564-20090819.html?ref=ML&limitstart=0